Mapeamos de processos na Amoto
A Amoto, uma empresa em ascensão no setor de comércio e reparação de veículos automotores (motocicletas), vivenciava um crescimento exponencial.
A empresa vivenciava um crescimento exponencial. Com 135 colaboradores distribuídos em setores como comercial, pós-venda e administração. A expansão, embora promissora, revelava os desafios inerentes a um rápido avanço.
Esse cenário gerou a necessidade do levantamento do dimensionamento da equipe e se havia sobrecarga de trabalho, se os processos estavam sendo seguidos ou negligenciados e se havia ou não gargalos e quais as necessidades de melhoria, pois havia um impacto na agilidade e a precisão da operação.
Solução estratégica
Nossa abordagem começou com uma Pesquisa de Clima e Diagnóstico e Entrevistas diagnósticas com profissionais chave das áreas. Essa primeira etapa, foi crucial para captar a percepção dos funcionários sobre gestão, processos e a dinâmica interna, incluindo as dificuldade enfrentadas pela liderança da área. Paralelamente, iniciamos um mapeamento qualitativo intensivo dos processos, ficamos imersos na área, acompanhando alguns dias de rotina dos colaboradores.
Colhemos informações sobre os procedimentos adotados em cada processo, tempo estimado para cada etapa, além de um levantamento de atividades por colaborador e análise interativa. Essa imersão nos permitiu reconstruir a lógica operacional à luz da prática real, identificando sobreposições, gargalos invisíveis e os impactos comportamentais no clima da equipe.
Empregamos técnicas de gestão de processos de negócios para mapear, padronizar e otimizar os fluxos de trabalho, fornecendo uma visão sistêmica e humana que aprofundava a compreensão técnica, envolvendo a equipe na co-criação de soluções que não apenas otimizassem os fluxos de contas a pagar e a receber, mas também olhamos para as pessoas. Pudemos informar à diretoria quais os gargalos da operação, quais os colaboradores chave para o setor, propor incentivos e meios para o desenvolvimento contínuo da liderança.
Resultados alcançados
A intervenção da Conexão Talento transformou um cenário de dúvidas em clareza estratégica, fornecendo as bases para uma gestão robusta do setor. Fornecemos um diagnóstico aprofundado e dados fidedignos, permitindo à diretoria uma fotografia do setor financeiro, as respostas para suas perguntas quanto a processos e eficiência.
Desenvolvemos um relatório robusto e apresentamos os pontos fortes e de melhorias para os processos, quais gargalos do setor, tempo gasto com cada etapa e de dimensionamento de equipe para que sigam com seu planejamento de força de trabalho.
Isso eliminou ambiguidades, promoveu a transparência e criou uma fundação sólida para futuras decisões de RH. A pesquisa de clima e as entrevistas diagnósticas fornecem insights valiosos sobre as percepções da equipe, especialmente em relação à liderança, permitindo a criação de planos de ação direcionados para o desenvolvimento de liderança e a integração do time.
No âmbito operacional, identificamos e propusemos soluções quanto ao sistema, processos e redistribuição de tarefas dentro da equipe, o que resultou na agilidade de processos críticos. Os processos mapeados foram desenhados e padronizados para garantir consistência na execução, levando o time a maior eficiência.
O trabalho deles nos trouxe um domínio completo das funções desenvolvidas pelos nossos colaboradores, indo além da superfície e entregando um entendimento real de como cada engrenagem da nossa empresa funciona no dia a dia.
Como resultado, conseguimos reorganizar fluxos de trabalho que antes apresentavam gargalos, eliminar redundâncias e garantir que cada talento esteja alocado onde sua produtividade é máxima. Além disso, o projeto nos trouxe total clareza sobre os papéis e responsabilidades de cada um, fortalecendo a segurança da equipe e a assertividade da nossa liderança na gestão das entregas.
Foi um trabalho muito estratégico, conduzindo com uma seriedade impecável e um olhar humanizado que faz toda a diferença no engajamento do time durante a transição. A metodologia aplicada pela Conexão é prática e focada em resultados reais, por isso, recomendo fortemente a consultoria para empresas que desejam profissionalizar sua operação e elevar o nível de maturidade de sua gestão"
