“Satisfazer os clientes não é mais o suficiente: é preciso encantá-los.” Philip Kotler Seus colaboradores são seus principais clientes. Devem ser conquistados e fidelizados, São ativos de
O tema desmotivação é um terreno que circula em muitas empresas, e o tamanho destas empresas não decide como esse “vilão” irá reagir. É claro que empresas
Por muitos anos atuei em uma multinacional de grande porte, reconhecida como uma das maiores empregadoras do país na época, com seu quadro de funcionários composto, em
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